抖店后台怎么看疫情地区(抖音怎么查看商家地址)

抖音疫情专题页怎么使用?有哪些功能?

如何进入疫情专题页？通过PC端抖店后台首页的“疫情公告区 ”点击即可进入 。该入口整合了疫情相关公告与数据查询功能 ，方便商家快速获取信息
。疫情专题页的核心功能模块 疫情指导模块提供疫情指导手册 、豁免政策
、处理流程等信息
，帮助商家了解平台针对疫情的发货规则调整及应对措施。

打开抖音软件：启动抖音应用，确保软件版本为1或更新版本 。进入消息页面：在抖音底部导航栏中找到消息选项 ，点击进入消息页面
。访问疫情动态入口：在消息页面顶部找到相关图片或入口（如“抗击疫情
”专题）
，点击进入疫情动态页面。查看全国数据：页面会显示全国抗击疫情的实时数据，包括更新时间 。

功能路径 路径一：抖店后台-疫情专区-疫情专题页面-限售诊断建议 路径二：抖店后台-订单-发货管理-物流服务-疫情物流保障服务-解除限售建议 路径三：抖店后台-电商罗盘首页-疫情数据专区查看详情-推荐移除限售 疫情专题页 展示最近24小时因运费模板限售拦截的用户下单次数。

商家可通过抖店后台的“疫情专区-疫情专题页面-限售诊断建议”进入功能页面
。也可通过“订单-发货管理-物流服务-疫情物流保障服务-解除限售建议 ”路径使用。还可以在“电商罗盘首页-疫情数据专区查看详情-推荐移除限售
”找到相关功能 。

在抖音中查看确诊患者轨迹地图 ，可按以下步骤操作：搜索专题：打开抖音首页，在搜索框输入“疫情”
，进入对应页面
。进入患者轨迹：在疫情专题页面中，找到并进入“患者轨迹 ”界面。查看轨迹：在患者轨迹界面 ，选取所在地区和想要查看的时间范围
，即可查看确诊患者轨迹地图 。

疫情期间抖店系统自动判定的限运地区可以手动打开吗

〖壹〗、可以
。疫情期间抖音店铺的商家会收到由于疫情原因物流限运的xlsx的表，需要将表格的限运地区在自己的店铺商家后台去设置 ，限运地区设置后
，全店商品均不支持配送至所设置的区域。抖店系统自动判定的限运地区需要自己手动设置打开和关闭，但是疫情期间限运区域即使打开了物流也不能进入 。

〖贰〗 、在疫情等特殊时期 ，平台会根据情况提供可选取的限运地区及失效时间
。商家可以在抖店后台的“订单管理-物流工具-运费模板”中
，点击右侧的“限运地区
”按键。进入二级界面后，勾选不支持配送的区域 ，比较多支持到四级地址 。一旦勾选
，全店商品均不支持配送至所设置的区域
。

〖叁〗
、抖店商家需设置“限运区域”功能，并建议每天更新一次 ，否则容易因疫情导致无法发货而遭到投诉处罚。具体设置方法如下：设置背景：受疫情影响，许多区域无法发货
，若未设置限运区域，商家可能因无法按时发货而遭到投诉处罚 。设置步骤：翻开抖店后台：登录抖音小店后台管理界面。

〖肆〗、针对商家维护限售地区不合理的问题 ，平台上线一键解除物流弱影响地区限售功能
，即平台根据物流服务商总部同步的可送达地区判断，当商家将物流服务商的可送达区域设置限售时 ，进行系统提醒推荐商家解除限售
。

〖伍〗 、路径一：登录抖店后台→物流→运费模板→限运地区→勾选限售区域→保存；路径二：登录抖店后台→物流→运费模板→新建/修改模板→底部“限制下单区域 ”→添加区域→保存。设置后
，收货地址在限售区域的用户将无法下单 。

设置好这两项,可有效减少抖音小店售后!(运费模板&退货地址)

运费设置选取阶梯计价，避免单一运费规则导致成本失控
。地区限制设置 偏远地区限制下单：港澳台、新疆
、西藏、海南 、青海
、甘肃、内蒙古等地区因物流成本高或时效差 ，建议限制下单或单独设置高额运费。操作示例：在模板中勾选上述地区
，设置“不包邮
”或“需补差价” 。

调整售后策略设置退款门槛在抖店后台的“售后小助手 ”中创建策略，通过高级模板设置“自动同意退款
”的拦截条件
。例如 ，设置每天退款上限 、每单退款上限
，或要求特定售后原因（如“其他”或无理由退款）需人工审核。此操作可避免因退款规则模糊导致平台自动介入 。

邮费模板设置系统默认全国包邮，需手动调整抖音小店系统默认全国包邮 ，若未设置邮费模板，偏远地区订单可能因邮费成本过高导致亏损
。