官方已明确疫情为“不可抗力
”,企业合同履行问题如何处理?

官方明确疫情为“不可抗力”后 ，企业合同履行问题可通过主张免责、适用公平原则 、履行通知与证明义务
、援用情势变更规则及完善合同条款等方式处理。具体如下：不可抗力的法律认定与合同免责基础全国人大常委会法工委明确表示
，因疫情防控不能履行合同属于不可抗力 。

解除合同：《合同法》第九〖Fourteen〗、条规定，因不可抗力致使不能实现合同目的 ，当事人可以解除合同
。综合判断：当前新冠肺炎疫情防控措施虽属于不可抗力
，但并非必然导致合同免责解除。是否构成合同解除免责事由，与合同履行期限 、合同履行内容
、疫情影响程度及因果关系等相关 。

协商解决：与对方协商终止合同履行或变更履行条件 ，协商不成的
，双方可通过诉讼或仲裁方式解决
。附证明材料：在《终止合同履行协商函》等书面函件中附上企业经营受疫情影响的相关证明。

疫情期间开发商延期交房怎么办?

疫情期间开发商延期交房，若因疫情及防控直接影响导致 ，开发商一般不构成违约；若超出合理顺延期仍未交房，购房者可起诉要求交房并索赔违约金
，但以疫情为由直接解除合同通常不被支持 。

疫情导致开发商延期交房，在一定条件下可以免责 ，但并非绝对免责
。具体分析如下：疫情构成不可抗力：新冠肺炎疫情属于突发公共卫生事件
，政府为保护公众健康采取的隔离、小区封闭 、快递停运等防控措施，具有不可预见
、不可避免和不可克服的特点。这些措施导致工程拖期 ，进而引发延期交房
，应视为构成不可抗力 。

因疫情管控导致开发商延期交房一般属于不可抗力，但责任承担需结合具体情况 ，通常法院会酌情扣除合理免责期后
，要求开发商承担剩余逾期天数的违约责任。具体分析如下：疫情管控是否构成不可抗力根据《中华人民共和国民法典》第一百八十条，不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况
。

开发商因疫情导致延期交房并非一定不担责 ，需根据具体情况判断是否符合不可抗力免责条件。具体分析如下：案例分析：不同情形下的责任判定案例一：交房日期在疫情爆发前张先生购买的期房合同约定2019年12月31日交房
，但开发商在疫情爆发前已存在延期交房行为，疫情仅是后续叠加因素 。

例如 ，某项目因洪水延期，法院认定属不可抗力
，驳回业主赔偿请求
。与开发商协商解决书面催告：通过邮件 、信函等形式要求开发商限期交房，并保留送达证据。提出明确诉求：要求开发商支付违约金、赔偿租房费用等实际损失 ，或提供替代性补偿方案（如减免物业费） 。

其他疫区城市：按当地政府响应时间类推
，超出该期限的延期交房，开发商仍需承担责任
。开发商需履行通知义务：根据《合同法》第118条 ，开发商需及时通知业主疫情构成不可抗力及延期交房事宜。通知方式包括电话
、短信、微信 、电子邮件等
，需保留发送记录（如短信截屏） 。

洛阳疫情延期三个月政策

〖壹〗
、洛阳因疫情对房地产项目交付期限的延期政策为顺延期限不得超过3个月
。

〖贰〗、洛阳防疫最新政策如下：在主动排查来（返）洛人员及报备方面。乡镇（街道）对辖区内人员进行常态化摸排，建立在外人员（含务工 、就业
、就学等）信息档案并动态更新 。村（社区）建立微信群 ，迅罩敬加强与在外人员的沟通联系
，宣传防控政策、法律责任
。

〖叁〗 、洛阳市疫情防控政策措施：有市域外旅居史的来（返）洛人员，应提前报备 ，抵洛后未报备的
，应于24小时内进行补录报备。入洛时持48小时内核酸检测阴性证明，抵洛后24小时内再进行一次核酸检测 ，之后48小时内再进行一次核酸检测 。提前报备人员需采取“集中隔离医学观察 ”管理措施的，免除集中隔离费用。

〖肆〗
、进入洛阳 政策发布时间： 2022年12月5日12时 有市域外旅居史的来（返）洛人员
，应通过“支付宝
”－“豫事办”－“来（返）豫报备 ”—“社区报备
”提前向目的地村（社区）、宾馆酒店和单位报备，抵洛后未报备的 ，应于24小时内进行补录报备
。

为了买东西延误,快递丢失客户的投诉占比近半

〖壹〗 、快递延误和丢失是导致客户投诉占比近半的主要原因
，其中涉及延期和分销问题的投诉单占比近40%，主要受疫情影响导致物流受阻
、信息更新不及时以及运输路线调整等多重因素影响。具体分析如下：物流受阻导致交付延迟受疫情影响 ，多地快递物流自3月初逐步延迟甚至中断 。

〖贰〗、第六种
，主要在客户的理想与商品实际功能不符，还有少部分客户不小心购买到并没有关注到发货信息并签收 ，还有就是后悔
。商品出现故障
，退换货得不到自己所期待的目标。企业政策规定，不乏有违法规定 。快递员再次躺枪
。客户可以对商品物流客服快递员进行评价操作 ，比较好也能让快递员和商家对客户进行评价。

〖叁〗 、近来快递“最后一公里”的问题集中在丢件和延误近几年我国快递行业发展迅速
，快递量和服务质量都出现了全面的提升，从总体上看 ，广大用户对快递服务问题的申诉量从2018年的月均50000件以上，2019年月均30000-40000件左右
，减少到2020年的月均17000件左右，2年申诉量减少了一半以上 。

因疫情影响导致无法交付,开放商延期交付怎么赔偿?

因疫情影响 ，开发商延迟交房不需要赔偿
，因疫情防控措施如各地人员流动控制、政府要求延期复工导致施工人力短缺
、工期延误的，或者工程所需设备、材料由于交通管制 、消毒措施限制等因素无法按时运输到施工现场的 ，基于新冠肺炎疫情及防控措施发生的不可预见
、不可避免、不可克服性
，也应适用不可抗力免责的规定
。

是否能让开发商赔钱需视具体情况而定，若因疫情这一不可抗力导致延迟收楼且开发商无其他违约情形 ，一般不能要求赔偿；若开发商本身存在工期延误等问题
，即便有疫情也不能免责，业主有权索赔。

因疫情管控导致开发商延期交房一般属于不可抗力 ，但责任承担需结合具体情况
，通常法院会酌情扣除合理免责期后，要求开发商承担剩余逾期天数的违约责任 。具体分析如下：疫情管控是否构成不可抗力根据《中华人民共和国民法典》第一百八十条 ，不可抗力是指不能预见 、不能避免且不能克服的客观情况
。